RETOURS ET REMBOURSEMENTS

La présente politique de retours et remboursements s’applique à toute les commandes passées sur le site binary-muse.com (exceptée les commandes de produits sur-mesure), exploité sous le nom commercial Binary Muse.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément  à la législation française , le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.Pour exercer ce droit le client doit contacter Binary Muse à l’adresse suivante: binarymuseshop@gmail.com

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’ARTICLE L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits: fabriqués sur mesure, personnalisés, réalisés spécifiquement à la demande du client. Ces produits ne peuvent être ni repris ni remboursés.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes:

-article non porté

-article non lavé

-article non endommagé

-article dans son état d’origine 

Tout articles ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, doit contacter Binary Muse soit à l’aide du formulaire prévu à cet effet soit à l’adresse suivante: binarymuseshop@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Binary Muse.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis.

Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés

PRODUITS DÉFECTUEUX ET ERREUR DE COMMANDE

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Binary Muse dans un délai de 48 heures après réception avec photo à l’appui.

Les frais de retour seront alors pris en charges.